夢・遊び・感動 BANDAI NAMCO Group

株式会社バンダイナムコホールディングス

CSR InitiativesCSRへの取り組み

商品・サービスの安全と衛生

*2017年度の事業セグメント区分・活動内容に基づき掲載しています。

トイホビー

安全性に配慮した設計・素材の追求

バンダイの新商品は年間7,000点に上り、その種類も多岐にわたります。それに伴い、商品の特性や幅広いお客さまのニーズによりさまざまな品質基準を設け、設計や素材の選定を行っています。例えば、対象年齢に応じて部位の形状を確認したり、首にかける紐などは、長さに配慮するとともに一定の荷重がかかるとすぐに外れる構造にすることなどを義務付けています。また、子どもの体格・操作力などを測定する「子どもモニター調査」を定期的に実施し、商品の大きさ、重さなど、製品を設計する際の基礎情報として活用しています。

「子どもモニター調査」の様子
「子どもモニター調査」の様子

広範囲にわたる厳しい検査の実施

製品安全対策優良企業表彰 製品安全対策ゴールド企業に認定

バンダイは、経済産業省が主催する「製品安全対策優良企業表彰」の大企業製造・輸入者部門にて、最上位賞である経済産業大臣賞を受賞しました。2008年・2012年・2015年と3度の受賞で、製品安全対策ゴールド企業に認定されています。

製品安全対策優良企業表彰 製品安全対策ゴールド企業に認定
受賞のポイント
消費者からの情報収集・分析による情報提供
お客さまからの情報を収集・分析し新製品への反映やお客さまへの自己解決を促す情報提供を行なっている。
本質的な安全を再現するための取り組み
想定を超えた使用方法による事故についても、再発防止の検証を継続的に行うとともに、さまざまな異業種企業との交流による情報収集から、社内のみならずグループ企業間で情報共有を行っている。
サプライヤー表彰制度による品質維持の取り組み
各生産工場やメーカーの自主性を促すための表彰制度や、良好な労働環境と人材スキルの標準化等により製品の安定した品質の維持・向上を実現している。
蛍光X線分析装置。毒性のある重金属の有無を検査します。
蛍光X線分析装置。
毒性のある重金属の有無を検査します。
ガスクロマトグラム質量分析装置。身体に害を与える可能性のある規制化学物質の有無を検査します。
ガスクロマトグラム質量分析装置。身体に害を与える可能性のある規制化学物質の有無を検査します。
ボタン耐久試験機。想定された使用回数に応じて、ボタンの耐久性を確認します。
ボタン耐久試験機。
想定された使用回数に応じて、ボタンの耐久性を確認します。
首にかけるストラップは、引っ掛けても喉を圧迫しないよう、ある一定の荷重を超えると外れるか検査します。
首にかけるストラップは、引っ掛けても喉を圧迫しないよう、ある一定の荷重を超えると外れるか検査します。
プッシュプルゲージ。子どもの力で引っ張っても壊れないか、壊れる場合にも安全かを検査します。
プッシュプルゲージ。子どもの力で引っ張っても壊れないか、壊れる場合にも安全かを検査します。

生産段階における安全・安心への取り組み

バンダイの商品は、そのほとんどを海外の協力工場に生産委託しています。中国・深圳にあるBANDAI (SHENZHEN) CO.,LTD.は、トイホビー事業における生産管理の重要拠点であり、品質管理・品質検査や各種安全性の確認などの業務を行っています。品質保証活動の充実に向けた情報収集及びそのフィードバックや、検査体制の強化、幅広い社員教育などに取り組むと同時に、生産品質課題の共有化を図っています。

現場での品質管理の様子
現場での品質管理の様子
BANDAI(SHENZHEN)での材料検査の様子
BANDAI(SHENZHEN)での材料検査の様子

お客さま相談センターの取り組み

バンダイがお客さまとのコミュニケーションを推進するうえで、重要な役割を果たしているのが「お客さま相談センター」です。月間3~4万件に上るお客さまからの声に迅速に対応するため、センターに寄せられたご意見やご要望は、個人情報の取り扱いに細心の注意を払いながらデータベース化を行っています。これにより、より的確できめ細やかな対応を可能にするとともに、蓄積された情報を商品開発に反映させ、顧客満足の向上につなげています。

お客様相談センター

ネットワークエンターテインメント
(現ネットワークエンターテインメント+リアルエンターテインメント)

お客さまに安心して安全に遊んでいただくために

バンダイナムコエンターテインメントでは、ゲームの「楽しさ」を追求すると同時に、お客さまに安心して安全に遊んでいただくための取り組みを推進しています。その一環として、開発、生産、品質保証、サービスなどさまざまな部署による安全性検証(セーフティーレビュー)を行っています。2017年度は、新製品を中心に45件のセーフティーレビューを行いました。

©創通・サンライズ
©創通・サンライズ・MBS
©創通・サンライズ・テレビ東京

グリーン調達(化学物質管理)

近年、欧州RoHS指令をはじめ、製商品の生産に関する環境法規制が強化されています。
バンダイナムコエンターテインメントでは2005年にアミューズメント業界では初となる「グリーン調達基準書Ver.1.0」を発行。直近では2016年に「グリーン調達基準書Ver.4.01」への改訂を行い、現在、29物質の含有を禁止するなど、各国法規制に適合した製商品の生産を国内外で行い、環境負荷に配慮した製品を提供しています。

その取り組みとしては、お取引先の皆さまから納入していただく部品の含有化学物質情報を調査、また納入部品の含有化学物質情報が規制値内であることを確認するための分析(日本、中国にて実施)、さらには含有化学物質について信頼性の高い部品を納入していただくため、国内外の取引先製造工場などにおいて、化学物質管理に取り組むシステムが構築され、かつ有効に運用されているか確認(グリーン審査)を進めています。

社内啓発の取り組み

バンダイナムコエンターテインメントでは、一般消費者向けの商品、販促品等関して、不具合事例や最新法規制等の情報共有を目的とした社内説明会を定期的に開催しています。2017年度は125名の社員が参加しました。

AOU青少年アドバイザーの資格取得を推進

バンダイナムコアミューズメントでは、健全な売り場の醸成を目的として、青少年育成活動での専門的知識及び経験を有する「AOU青少年アドバイザー」(※)の資格取得を推進しています。資格取得者は、アミューズメント施設配属社員総数248名のうち227名で、取得率91.5%となっています(2018年3月末現在)。

青少年アドバイザー

※AOU:一般社団法人全日本アミューズメント施設営業者協会連合会[AOUは、2018年4月1日に一般社団法人 日本アミューズメントマシン協会(JAMMA)と合併し、一般社団法人 日本アミューズメント産業協会(JAIA)として発足しています。]

施設の安全性に関する点検を実施

バンダイナムコアミューズメントでは、建築・電気・消防・筐体などを含め、店舗の安全点検をすべてのアミューズメント施設で実施しました。また、キッズスペースや大型遊戯施設でも法定点検のほか自主点検も含め、定期点検を実施しています。

映像音楽プロデュース
(現映像音楽プロデュース+IPクリエイション)

ライブ・イベントの安全・安心

映像音楽プロデュース事業では、ライブ・イベントの開催において、来場するお客さまが安心してお楽しみいただけるように、安全に配慮した運営に取り組んでいます。
一例として、事故の未然防止や、万が一の際に迅速に対応できるよう、ライブ・イベントの運営マニュアルの中に対策や対応方法を詳細に記載しているほか、事前のスタッフミーティングにて関係者に周知徹底を図っています。
また、多くのお客さまが来場する一部のライブやイベントでは、安全な開催に向け、手荷物検査や本人確認にご協力いただくなどのセキュリティ対策を導入しています。

セキュリティチェックの様子
セキュリティチェックの様子

関連事業会社

安全運転教育

ロジパルエクスプレスでは、採用時の安全運転教育、運転適性診断、添乗教育にはじまり、職場での教育、エコドライブ研修、ドライバーコンテスト、事故惹起研修などの集合研修において、安全運転教育を徹底しています。

ドライバーコンテストの様子

安全性優良事業所(Gマーク)の認証取得

ロジパルエクスプレスでは、輸配送業務の安全性向上の一環として、公益社団法人全日本トラック協会が認定する貨物運送事業安全性評価事業の安全性優良事業所(Gマーク)の取得に取り組んでいます。2018年3月末現在、新設拠点以外の対象となるすべての拠点でGマークの認定を取得しています。

ベストドライバーコンテスト トレーラー部門 準優勝受賞

一般社団法人東京都トラック協会主催 第1回ベストドライバーコンテストで、ロジパルエクスプレス平和島営業所勤務のドライバーが、トレーラー部門で準優勝を受賞しました。コンテストでは、専用のドライブレコーダを事業用トラックに装着して、日常業務中の運行を競い合うとともに、データを収集し、道路交通法等の法令遵守状況や運転態度等が総合的に評価されました。

交通安全の啓発活動

バンダイロジパル・ロジパルエクスプレスのトラック・乗用車を配置している事業所では、地区の交通安全協会の活動に賛同し、交通安全活動の一助となるよう寄付を継続して行っています。また、春・秋の交通安全週間には所轄の警察署や交通安全協会等と街頭活動を行い、交通安全の啓発に努めています。

品質管理の徹底と安全性の確保

アートプレストでは、生産工程における製品の品質の維持、不良品の発生防止のための体系を図式化し管理するとともに、工場監査を行い、生産現場における製品の品質管理の徹底に取り組んでいます。また、使用資材について、材料種類ごとおよび製品タイトルごとのデータベースを構築・管理するとともに、新規に導入した資材について材質に沿った定期検査を実施することで、安全性の確保に努めています。