プライバシーポリシー

株式会社バンダイナムコホールディングス及びそのグループ会社は、個人情報の適切な保護が重要な責務であると認識し、関連法令を遵守するとともに、適切な管理及び取扱いに努めています。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社バンダイナムコホールディングス（以下「当社」といいます。）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社グループに属する各社における個人情報については、各社がそれぞれ定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱います。詳細は、各社のウェブサイト又は商品・サービスサイトに掲載されているプライバシーポリシーをご確認ください。

1. 個人情報の利用目的

当社は、ご本人から取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用します。

なお、当社が利用するご本人の個人情報には、会員登録、イベント・キャンペーン・コンテスト・アンケート調査等（以下「イベント等」といいます。）への参加その他当社へのご連絡・お問い合わせにより直接取得し、又は、公開情報、当社の業務委託先その他の第三者サービスプロバイダを通じて間接的に取得したものが含まれます。

サービス利用者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、アカウント情報等）

当社は、会員登録、本サービスの申込み、本サービスの利用等に関連して取得したサービス利用者の個人情報を、以下の目的で利用します。
なお、「本サービス」とは、当社が運営又は提供する公式ウェブサイト、アプリケーション、ポータル、コミュニケーション機能その他これらに関連するサービスを総称していいます。

会員登録の受付、本人確認、アカウント管理を行うため
お客様に対し本サービス及びこれに付随するサービスを提供するため
本サービスの利用状況の把握、改善及びセキュリティ確保のため
本サービスの不正利用の防止、システム障害への対応等のため
規約、ポリシー等の変更その他サービスに関する重要なお知らせを通知するため

イベント等への参加者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、アンケート調査回答内容等）

当社は、イベント等への応募、申込み、当社へのお問い合わせその他に関連して取得した参加者の個人情報を、以下の目的で利用します。

イベント等の案内、応募受付、本人確認、実施、賞品等の発送及びこれらに付随するご連絡のため
閲覧履歴、応募履歴、アンケート調査回答内容その他当社が取得した情報を用いて本サービスの利用状況、利用傾向の分析及び統計データ作成のため
本サービスの内容の改善及び品質向上のため
新サービスの企画、開発及び提供のため

お取引先に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、勤務先、所属部署、役職等）

当社は、名刺交換、契約締結、当社へのお問い合わせその他当社とのお取引に関連して取得したお取引先の個人情報を、以下の目的で利用します。

業務上の連絡及び契約の履行のため
商談、打合せ及びこれらに付随する連絡のため
請求・支払等の経理処理のため
取引先管理及び業務管理のため
法令及び契約に基づく義務の履行のため

ご来訪者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、勤務先、所属部署、役職等）

当社は、来訪予約、名刺交換その他当社へのご来訪に関連して取得したご来訪者の個人情報を、以下の目的で利用します。

来訪者の受付及び入退館管理のため
防犯、事故防止及び施設の安全管理のため
緊急時の連絡及び対応のため

採用希望者に係る個人情報（住所、氏名、性別、生年月日、職歴、学歴、保有資格等）

当社は、採用応募フォーム、履歴書、職務経歴書、面接その他当社の採用選考手続に関連して取得した採用希望者の個人情報を、以下の目的で利用します。

採用選考及び採否の決定のため
面接日程の調整その他採用活動に関する連絡のため
採用決定後の人事管理に関する基礎資料とするため
採用選考に関する統計資料作成及び将来の採用計画策定のため

株主に係る個人情報（住所、氏名、株主番号、保有株式数、電話番号、メールアドレス、性別、年代、家族構成、代理人情報等の株主情報）

当社は、株主名簿管理人、証券保管振替機構、口座管理機関その他株式事務に関連する機関を通じて取得した株主の個人情報及び株主優待制度・株主優待ポイントサービスに関連して株主から取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

会社法等に基づく権利行使及び義務履行への対応のため
株主総会の運営及び招集通知その他株主向け書類の送付のため
配当金支払及び各種株式事務手続の実施のため
法令に基づく株主管理（株主名簿の作成・管理等）のため
株主優待制度及び株主優待ポイントサービスの提供及び運営のため
株主優待の案内の送付、優待ポイントの付与・管理、優待商品の発送その他株主優待制度の実施のため
株主優待ポイントサービスにおける本人確認、アカウント管理及び利用状況の管理のため
株主優待制度及び株主優待ポイントサービスに関するお問い合わせへの対応並びに重要なお知らせの通知のため
株主優待制度及び株主優待ポイントサービスの利用状況、閲覧履歴、申込履歴その他当社が取得した情報を用いた利用傾向の分析、サービス内容の改善及び品質向上のため
株主の興味・関心及び利用状況等を分析し、株主に適した情報、商品、サービス等を案内又は提供するため
不正利用の防止、セキュリティ対策その他株主優待制度及び株主優待ポイントサービスの適切かつ安全な運営のため
統計データ作成のため

お問い合わせ、相談、苦情、通報等（以下、「お問い合わせ等」といいます。）に係る個人情報（氏名、電話番号、所属先、お問い合わせ等の内容）

当社は、お問い合わせ等への対応に関連して取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

お問い合わせ等に対応するため
対応履歴の管理及び対応品質向上のため
事実関係の調査及び関係部門、グループ会社との対応連携のため
法令及び社内規程等に基づく適切な対応のため

2. 個人情報の提供

2-1 共同利用

当社は、以下の場合に、グループ会社と個人情報を共同利用することがあります。

(1)共同利用する個人情報の項目

サービス利用者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、アカウント情報等）
イベント等への参加者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）
お取引先に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、勤務先、所属部署、役職等）
ご来訪者に係る個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、勤務先、所属部署、役職等）
採用希望者に係る個人情報（住所、氏名、性別、生年月日、職歴、学歴、保有資格等）
株主に係る個人情報（住所、氏名、株主番号、保有株式数、電話番号、メールアドレス、性別、年代、家族構成等の株主情報）
お問い合わせ等に係る個人情報（氏名、電話番号、所属先、お問い合わせ等の内容）

(2)共同利用者の範囲

当社及び当社の関連会社
当社の関連会社はこちらのページをご参照ください。

(3)共同利用目的

サービスの提供及び運営のため
お問い合わせ等への対応及びサポート提供のため
サービスの改善及び品質向上のため
不正行為の防止及びセキュリティ確保のため
法令遵守、内部統制の維持、監査対応及び緊急時対応のため
グループ会社間における経営管理及び業務運営のため
その他上記「１.個人情報の利用目的」に定める利用目的のため

(4)管理責任者

株式会社バンダイナムコホールディングス（代表者：代表取締役社長　浅古　有寿、所在地：東京都港区芝五丁目37-8 バンダイナムコ未来研究所）

2-2 業務委託

当社は、円滑なサービス提供及び運営のために必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。これには、ウェブサイトのホスティング、データ分析、情報技術及び関連インフラの提供、カスタマーサービス、電子メールの配信、監査及びその他の提供者が含まれます。当社は、これらの委託先に対し適切な監督を行います。

2-3 イベント等における提供

当社は、イベント等の施策又は企画において、提携先又はスポンサーに対し、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合には、法令に従い、必要に応じてお客様の同意を取得します。

2-4 お客様ご自身による公開

本サービス上の掲示板、チャット、プロフィール、ブログその他の機能（当社のソーシャルメディアページを含みます）を利用して、ご本人が自ら情報を公開された場合、当該情報は当社又は第三者に閲覧され、利用される可能性があります。

2-5 その他法令に基づく提供等

当社は、法令に基づきご本人の同意を要しないとされる場合には、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。具体的には、以下の場合が含まれます。

当社、当社の従業員、お客様その他の第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

3. 個人関連情報の取扱い

「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。Cookie情報、IPアドレス、広告識別子その他の識別子情報等がこれに含まれる場合があります。

(1)取得する個人関連情報

当社は、本サービスにおいて、以下のような個人関連情報を取得することがあります。

ブラウザ及びデバイスに関する情報（デバイスの種類、画面解像度、オペレーティングシステム及びそのバージョン、デバイスの製造元及びモデル、言語設定、ブラウザの種類及びバージョン等）
本サービスの利用状況及びアプリケーション等のバージョンに関する情報
Cookie、ピクセルタグその他これらに類する技術により取得される情報
アクセスログ、閲覧履歴その他の利用状況に関する情報
IPアドレス、端末識別子その他通信に関する情報

なお、当社が保有する他の情報と照合することにより個人情報に該当する場合には、当該情報を個人情報として取り扱います

(2)取得方法

当社及び当社の委託先は、ブラウザ又はデバイスを通じた自動取得や、Cookie等の技術を利用することにより、個人関連情報を取得することがあります。これらの情報は、多くの場合、お客様の操作によらず自動的に収集されます。

(3)利用目的

当社は、取得した個人関連情報を、以下の目的で利用します。

本サービスの適切な提供及び動作の確保
利用者の設定情報の保存その他サービスの改善及び利便性向上
本サービスの利用傾向の分析及び統計データの作成、分析
本サービスのセキュリティ確保及び不正利用の防止
新機能又は新サービスの企画及び開発

(4)Cookieについて

Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様のブラウザに保存される識別情報です。当社は、Cookieを利用して、ブラウザの種類、本サービスの利用状況、訪問したページ、利用日時、言語設定その他の利用環境に関する情報を取得することがあります。

当社は、Cookieを前項の利用目的の範囲で利用します。

お客様は、法令上必要な場合、クッキーバナー又はCookie設定画面において、当社又は第三者（Google Analytics等のアクセス解析サービス提供者）による、ウェブサイトの運営に必須ではないCookieの利用について同意又は拒否を選択することができます。
なお、お客様がCookieの利用を拒否した場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合や、サービスの利便性が低下する場合があります。

(5)外部ツールの利用

当社は、Google Analyticsその他第三者が提供するツールを利用することがあります。
これに伴い、Cookieその他の技術を通じて取得した情報が、当該サービス提供者に送信される場合があります。Google Analyticsでデータが収集及び処理される仕組みは、こちらをご確認ください。
また、送信される情報の内容、送信先及び利用目的等の詳細については、サービス提供者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

4. 安全管理措置

当社は、取得し、又は取得しようとしている個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理を図るため、以下の安全管理措置を適切に講じ、継続的な改善に努めます。

(1)基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定

(2)個人情報の取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報取扱規程を策定

(3)組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者（個人情報管理責任者）を設置
個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化
法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施

(4)人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

(5)物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じる
事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

(6)技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

(7)外的環境の把握

外国において個人情報を取り扱う場合、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

5. 当社からのマーケティング関連の電子メールの配信停止等

当社は、マーケティング関連の電子メールの配信を通じた個人情報のマーケティング目的での利用について、ご本人からの請求に応じて、当該電子メールの配信停止の措置を講じます。
お客様が、当社からのマーケティング関連の電子メールの受信を希望されない場合は、各電子メールに記載された配信停止用URLから、配信停止の請求を行うことができます。
なお、マーケティング関連の電子メールの配信停止後も、サービスの提供に必要な重要なお知らせ等のご連絡を行う場合があります。

また、株主は、当社からの株主優待に関するご案内の郵便物の受領停止（優待の辞退）を申し出ることができます。受領停止（優待の辞退）を希望される場合は、以下にご連絡ください。
【受領停止の連絡先】
東京都港区芝5-37-8
株式会社バンダイナムコホールディングス株式担当宛て

なお、上記の受領停止を申し出た場合であっても、法令に基づく通知、株主権の行使に関する重要なお知らせ、その他当社が必要と判断する連絡については、停止対象外となります。

6. 開示、訂正、利用停止等の請求

当社は、保有する個人情報について、ご本人又は代理人から利用目的の通知、個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含む。以下、本項において同じ。）、訂正、追加もしくは削除、利用の停止もしくは消去、又は第三者への提供停止を求められた場合には、ご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法その他の法令に従い、遅滞なく適切に対応いたします。
これらの請求を行う場合は、下記の＜個人情報に関するお問い合わせ窓口＞までご連絡ください。

ご請求の際には、対象となる個人情報の内容やご希望の対応内容について、できる限り具体的にご指示ください。
なお、当社は、ご本人確認のため、特定の情報の提供をお願いする場合があります。また、当社において保有する個人情報のうち、ご請求をいただいたお客様のご本人確認ができた範囲内で対応を行うものとします。

個人情報の開示及び利用目的の通知のご請求につきましては、合理的範囲内で実費相当額の手数料を申し受けます。
なお、法令に基づき当社が個人情報を保有する必要がある場合や、お客様との取引を適切に履行するために必要な場合には、ご請求に応じられないことがあります。

7. 外部サイトについて

本プライバシーポリシーは、本サービスのリンク先のウェブサイト又はサービスを運営する第三者のプライバシー、情報その他の慣行について定めるものではなく、当社は一切の責任を負いません。本サービスにリンクが含まれていても、当社又は当社の関連会社がリンク先のサイトやサービスを推奨していることを意味するものではありません。
さらに、当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM、又はその他のアプリ開発者、アプリ提供者、ソーシャルメディアプラットフォーム提供者、オペレーティングシステム提供者、ワイヤレスサービス提供者、デバイス製造者などの他の組織の情報取得、使用、開示、又はセキュリティポリシーや慣行（アプリ又は当社のソーシャルメディアページを通じて、又は当社のソーシャルメディアページに関連して、お客様が他の組織に開示した個人情報を含む）について責任を負いません。

8. 個人情報の国外移転

当社は、本プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報を外国に所在する当社のグループ会社、業務委託先その他の第三者に提供する場合があります。

この場合、当社は、法令に従い、本人の同意の取得、当該第三者との間で個人情報の適切な取扱い及び安全管理措置を確保するための契約の締結その他の必要な措置を講じます。

9. 要配慮個人情報

当社は、原則として要配慮個人情報の提供を求めておりません。
当社が明示的に求めた場合を除き、本サービスを通じて要配慮個人情報を送信しないようお願いいたします。

なお、当社の明示的な要求に基づいて要配慮個人情報が提供された場合には、法令に従い、ご本人の同意に基づく場合その他法令で認められる場合に限り、利用目的の範囲内で適切に取り扱うとともに、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、変更されることがあります。変更後の内容は、原則として本サイト上に掲載します。なお、変更後の本プライバシーポリシーは、掲載した時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ・苦情等

株式会社バンダイナムコホールディングス（代表者：代表取締役社長　浅古有寿、所在地：東京都港区芝5-37-8 バンダイナムコ未来研究所）は、本プライバシーポリシーに基づくお客様の個人情報の取得、利用及び提供に責任を負います。
本プライバシーポリシー又は当社による個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。当社は、個人情報の取扱いに関する苦情については、適用される法令に基づいて迅速かつ適切に対応いたします。

＜個人情報に関するお問い合わせ窓口＞
   株式会社バンダイナムコホールディングス
   住所：  東京都港区芝五丁目３７－８　バンダイナムコ未来研究所
   メール：  Info-bnhd@bandainamco.co.jp
メールでのやり取りは常に安全とは限らないため、機密情報の送信はお控えください。

最終更新日：2026年10月1日