顧客満足の向上
オンラインゲームあんしんガイド
オンラインゲームの注意点などをイラストなどを使ってわかりやすく解説
バンダイナムコエンターテインメントは、バンダイナムコグループが提供するコンテンツを、お子様により安心・安全にご利用いただけるよう、保護者の皆様にも注意して欲しいこと、理解していただきたいことをまとめた「オンラインゲームあんしんガイド」を作成・公開しています。
プロジェクトの背景
オンラインゲームの人気が高まり
未成年者のユーザーが増加
現在、オンラインゲームは大人や子どもに広く普及しており、未成年者のユーザーが増加しています。それに応じて近年の社会課題となっているのが、高額課金や個人情報の流出です。こうした課題を防ぐため、保護者が子どものオンライン活動を管理・理解する必要性が高まっています。
プロジェクトの現在
ルールを知って、もっと楽しく！
子どもと保護者のためのガイドを公開
2022年12月、バンダイナムコエンターテインメントは「オンラインゲームあんしんガイド」を公式サイト内で公開しました。漫画を取り入れた読みやすい形となっているほか、すべての漢字にふりがなをつけ、小学校低学年でも読めるようにしました。オンラインゲームのなかにもガイドを紹介しており、詳しく読んでもらえるよう導線を設けています。
また、「保護者の皆さまへ お子様・お孫様のゲーム利用に関して」として、保護者向けガイドも公開。トラブルの事例を紹介し、注意すべきポイントを伝えています。
プロジェクトのこれから
子どもと保護者のコミュニケーションをサポート
安心・安全な楽しみ方を広めたい
これらのガイドは、子どもと保護者のコミュニケーションをサポートするものです。これからもゲームタイトルを安心・安全にご利用いただくため、さまざまな方法で継続的な啓発活動に取り組んでいきます。
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