商品・サービスの安心・安全

玩具を取り扱うバンダイでは商品の特性や幅広いお客さまのニーズを考慮し、さまざまな品質基準のもとで設計や素材選定を行っています。品質基準としては（一社）日本玩具協会の定める玩具安全基準（=ST基準^※）に加え、「安全性」「性能」「表示」の大きく3つのカテゴリーに分かれた約260項目の独自基準からなる品質基準を使用しており、商品の仕様に応じて、これらの基準から該当する項目を抽出、検査を行ったうえで製品化しています。また、日本国内向け製品を生産するすべての海外最終梱包工場において、品質監査とCoC監査を一元化した「BANDAI Factory Audit（BFA）」、または第三者CoC規格に基づく監査を定期的に実施しています。

ハイターゲット（大人層）向けの商品を展開しているBANDAI SPIRITSにおいても同様に、独自の品質基準を設けるとともに、海外への出荷時は、海外グループ会社や外部機関と連携して各国・地域の規制に対応しています。

※玩具の業界基準で、機械的安全性、可燃安全性、化学的安全性からなっており、第三者検査機関によるST基準適合検査に合格した玩具にはSTマークが表示されています。

製品・サービス品質を維持向上するためには、社員一人ひとりが品質・安全への意識を高めるとともに、モノづくりの正しい知識・ノウハウを持ち、自主的に品質向上に取り組んでいく環境づくりが重要です。

バンダイナムコグループでは、トイホビー事業・デジタル事業合同で「プロダクトセーフティフォーラム 製品安全と品質を考える展示会」を開催しました。本展示会では、玩具などのフィジカル製品およびゲームなどのデジタル製品について、品質管理の取り組みなどを展示し、さらなる品質向上やより良い製品開発につなげています。2023年度からはさらに、従来のWeb展示に加えて、実会場での展示を行うのと同時に、リアルでインタラクティブな体験を通して、社員へのより深い訴求を図りました。またBANDAI SPIRITSでは、中国・ベトナムの製造拠点向けの展示会「Product Quality Messe」を開催し、品質意識の向上を促しています。

このほか、アミューズメントユニットでは、バンダイナムコエクスペリエンスが2024年度に「ブランド保証展」を開催し、「ソフト」「ハード」「サービス」「倫理」の４つのテーマの展示を通してアミューズメント業界における品質およびブランド力の向上につなげています。